Qu'est-ce que le message RCS ?
Le RCS (Rich Communication Services) est le successeur du SMS. Il permet d'envoyer des messages enrichis avec images, boutons et contenus interactifs.
Le SMS 2.0 est arrivé
Le RCS Business Messaging (Rich Communication Services) représente l'évolution naturelle du SMS. Développé par la GSMA et soutenu par Google, ce protocole permet aux entreprises d'envoyer des messages aussi riches qu'une application de messagerie, directement dans l'app Messages native des smartphones.
Contrairement au SMS limité à 160 caractères de texte brut, le RCS offre une expérience utilisateur moderne : images haute définition, boutons d'action, carrousels de produits, formulaires intégrés et bien plus encore.
Le RCS combine ainsi la portée universelle du SMS (pas besoin d'installer une app) avec les fonctionnalités des messageries modernes comme WhatsApp ou Messenger.
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Les fonctionnalités clés du RCS
Tout ce que le SMS ne peut pas faire, le RCS le fait.
Messages enrichis
Jusqu'à 8 000 caractères, images HD, vidéos, fichiers et audio.
Boutons interactifs
Call-to-action cliquables : appeler, acheter, visiter un site, répondre.
Carrousels
Présentez plusieurs produits ou options dans un format swipeable.
Accusés de lecture
Sachez exactement quand vos messages sont lus par les destinataires.
Identité vérifiée
Logo de marque et nom d'entreprise vérifié par Google.
Indicateur de frappe
Montrez que vous êtes en train de répondre en temps réel.
Comment fonctionne le RCS ?
Le RCS utilise la data mobile ou le Wi-Fi pour envoyer des messages riches.
L'entreprise crée le message
Via notre plateforme ou API, vous composez votre message RCS avec texte, médias, boutons et carrousels.
Transmission via le réseau RCS
Le message est envoyé via l'infrastructure RCS (Google Jibe ou opérateur) vers le smartphone du destinataire.
Réception dans l'app Messages
Le destinataire reçoit le message enrichi directement dans Google Messages, sans installer d'application.
Fallback SMS automatique
Si le téléphone ne supporte pas le RCS, le message est automatiquement converti en SMS classique.
Envie d'en savoir plus ?
Découvrez comment le RCS se compare au SMS et pourquoi il est l'avenir de la communication mobile.