FAQ RCS

Le RCS (Rich Communication Services) Business Messaging est l'évolution du SMS traditionnel. Il permet d'envoyer des messages enrichis avec des images, des carrousels, des boutons d'action et des contenus interactifs directement dans l'application de messagerie native des smartphones.

Le RCS offre des fonctionnalités avancées que le SMS ne peut pas proposer : messages jusqu'à 8000 caractères, envoi de médias haute résolution, boutons d'action cliquables, accusés de lecture, indicateurs de frappe, et une identité d'expéditeur vérifiée avec logo de marque.

Le RCS est disponible sur la majorité des smartphones Android via Google Messages. Apple a annoncé le support du RCS sur iOS à partir de 2024. En cas d'incompatibilité, le message est automatiquement converti en SMS classique.

L'intégration se fait via notre API RESTful simple à utiliser. Nous proposons des SDK pour les langages populaires (Python, Node.js, PHP, Java) et des connecteurs pour les principaux CRM comme HubSpot, Salesforce et Zendesk.

Oui, le RCS offre un niveau de sécurité élevé avec le chiffrement TLS, l'authentification de l'expéditeur via des profils d'agent vérifiés par Google, et la possibilité d'envoyer des OTP sécurisés pour l'authentification à deux facteurs.

Le tarif dépend du volume d'envoi et du type de message (promotionnel ou transactionnel). Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins. Nos tarifs sont compétitifs par rapport aux autres canaux de communication enrichis.

Absolument ! Le RCS est idéal pour le marketing avec ses taux d'engagement supérieurs au SMS (+35% en moyenne). Vous pouvez créer des campagnes interactives avec des carrousels produits, des boutons d'achat et des call-to-action personnalisés.

Notre plateforme fournit des analytics détaillés : taux de délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clic sur les boutons, conversions, et temps de lecture. Vous pouvez également intégrer ces données à vos outils d'analyse existants via notre API.

Oui, les entreprises doivent créer un profil d'agent RCS vérifié par Google. Nous vous accompagnons dans ce processus de vérification qui garantit l'authenticité de votre marque auprès de vos destinataires.

Une fois votre compte créé et votre profil d'agent validé (généralement 5-10 jours ouvrés), vous pouvez commencer à envoyer des messages RCS immédiatement. Notre équipe vous accompagne pour une mise en production rapide.